מדיניות החזרים וביטולים

עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2026

אנחנו רוצים שיהיה קל וללא סיכון להתנסות ב-Yazam, וקל לא פחות לעזוב. מדיניות זו מסבירה כיצד פועלים ביטולים והחזרים. היא ניתנת בנוסף לזכויותיך הקוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן בישראל — ולעולם אינה גורעת מהן.

התחייבות להחזר תוך 30 יום

אם אינך מרוצה ממנוי בתשלום, כתוב לנו בכתובת info@yazam.online בתוך 30 יום ממועד החיוב, ונחזיר לך אותו במלואו — ללא שאלות. הדבר חל על החיוב החודשי האחרון שלך.

ביטול בכל עת

ניתן לבטל את המנוי בכל עת מעמוד החיוב, הפותח את פורטל הלקוחות של Lemon Squeezy. הביטול עוצר את כל החיובים העתידיים. התכונות בתשלום יישארו זמינות עד תום התקופה ששילמת עליה, והנתונים שלך יישארו נגישים במסלול החינמי (עד שלושה עובדים פעילים).

כיצד מתבצעים ההחזרים

התשלומים מטופלים על ידי Lemon Squeezy, הסוחר הרשום שלנו. עם אישור ההחזר, Lemon Squeezy משיבה את הכסף לאמצעי התשלום המקורי שלך. ההחזרים מופיעים בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס. מע"מ או מס מכירה שנגבו מוחזרים יחד עם התשלום.

זכויותיך לפי הדין הישראלי

לפי חוק הגנת הצרכן, מדובר בעסקה מתמשכת (מנוי) שאתה רשאי לבטל בכל עת; הביטול נכנס לתוקף זמן קצר לאחר מסירת ההודעה, ואתה מחויב רק עד למועד הביטול. בעסקת מכר מרחוק ניתן גם לבטל בתוך 14 יום. במקרים שבהם החוק מזכה אותך בהחזר, נבצע אותו בתוך 14 יום ממועד הודעת הביטול, ואנו מוותרים על דמי הביטול שהחוק היה מתיר לנו לגבות.

איך ליצור קשר

לקבלת החזר או לכל שאלה בנושא ביטול, כתוב לנו בכתובת info@yazam.online. אנו שואפים להשיב בתוך יום עסקים אחד.